اکثر افراد باور دارند که راهبری در فروش مستقیم یعنی همیشه مثبت بودن، ارسال اموجی‌های شاد در گروه‌های واتس اپی و برگزاری سخنرانی های انگیزشی. امّا حقیقت این است که «شرایط خوش و خرّم» تنها قسمت کوچکی از این کسب‌وکار است. این کتاب که توسط راهبر بزرگ و نویسنده شهیر حرفه فروش مستقیم نوشته شده تنها کتابی است که به شرایط بحرانی این کسب وکار می‌پردازد و به راهبران مواردی را آموزش می‌دهد که به یاد داشته باشند که در شرایط بحرانی باید چگونه عمل کنند.

قبل از اینکه مشتریان احتمالی‌مان تصمیمشان را بگیرند تنها چند ثانیه زمان داریم. از این ثانیه‌ها هوشمندانه استفاده کنید. هنگامی که پارادایم‌های قدیمی سرازیر کردن اطلاعات به سمت مشتری احتمالی، برشمردن نقاط ضعف و قوت شرکت و رو کردن اعداد و ارقام وآمار را رها کردیم آن وقت رساندن مشتری احتمالی به تصمیم مثبت راحت می‌شود.